Informativa sulle spedizioni

Politiche di Spedizione – Hölibia

In Hölibia lavoriamo per garantire che ogni ordine arrivi in modo sicuro, rapido e in perfette condizioni. Di seguito dettagliamo le nostre condizioni di spedizione, inclusi tempi e tariffe in base alla zona di destinazione.

1. Preparazione e spedizione degli ordini

Tutti gli ordini effettuati prima delle ore 16:00 (giorni lavorativi) saranno preparati e spediti lo stesso giorno.

Gli ordini effettuati dopo tale orario, o nei fine settimana e festivi, saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Durante i periodi di alta domanda (saldi, promozioni o campagne speciali), questi tempi potrebbero allungarsi leggermente.

2. Come vengono spediti gli ordini

In Hölibia curiamo ogni dettaglio affinché tu riceva i tuoi gioielli in modo speciale.

Ogni ordine viene spedito in un packaging elegante e protetto, pensato sia per garantire la sicurezza del prodotto sia per offrire un'esperienza di apertura unica.

In Hölibia utilizziamo un packaging 100% privo di plastica, realizzato con materiali sostenibili e accuratamente selezionati.

I gioielli vengono presentati in:

Un sacchetto di cotone individuale per ogni gioiello ordinato.
Una scatola o astuccio di gioielleria accuratamente selezionato per ogni articolo acquistato. Importante: nell'acquisto di pezzi singoli (mini orecchini, piercing, orecchini a scalare, ecc.) verranno inviati insieme in un'unica scatola o astuccio di gioielleria, separati singolarmente nei nostri sacchetti di cotone.
Protezione aggiuntiva per evitare urti o danni durante il trasporto.
Carta velina e vari cartoncini.
Inoltre, prima del pagamento, potrai acquistare tutte le scatole o astucci di gioielleria di cui hai bisogno.
Potrai anche scegliere la nostra presentazione pronta per il regalo, ideale sia per te che per sorprendere qualcuno di speciale. Include sacchetto regalo, biglietto di auguri personalizzato dove scriveremo a mano il messaggio che desideri. Questa presentazione ha un costo aggiuntivo, potrai richiederla prima di chiudere il carrello.

Inoltre, tutti gli ordini vengono spediti in imballaggi discreti, senza riferimenti visibili al contenuto, per garantire la privacy.

*Durante i periodi di saldi o promozioni speciali, il nostro packaging potrebbe variare.

3. Zone di spedizione, tempi e tariffe

Spagna (Penisola)

Tempo di consegna: 24 - 48 ore lavorative
Costo di spedizione Standard (48h): 4,50 €
Costo di spedizione Express (24h): 5,50 €
Spedizione gratuita: per ordini superiori a 75 € (Spedizione Standard - 48h)
Compagnia di trasporto: NACEX

Isole Baleari

Tempo di consegna: 24 - 48 ore lavorative
Costo di spedizione Standard (24 - 48h): 10,00 €
Spedizione gratuita: per ordini superiori a 120 € (Spedizione Standard, 24 - 48h)
Compagnia di trasporto: NACEX

Isole Canarie, Ceuta, Melilla e Andorra

Tempo di consegna: 48 - 72 ore lavorative
Costo di spedizione Standard (48 - 72h): 14,00 €
Spedizione gratuita: per ordini superiori a 150 € (Spedizione Standard, 48 - 72h)
Compagnia di trasporto: NACEX
Importante: le spedizioni possono essere soggette a pratiche doganali, imposte o dazi, a carico del cliente

Portogallo (Penisola)

Tempo di consegna: 24 - 48 ore lavorative
Costo di spedizione Standard (24 - 48h): 5,90 €
Spedizione gratuita: per ordini superiori a 100 € (Spedizione Standard, 24 - 48h)
Compagnia di trasporto: NACEX

Europa (zone)

Zona 1 (Austria, Germania, Belgio, Francia, Italia, Olanda, Lussemburgo, Monaco e Vaticano)

Tempo di consegna: 48 - 72 ore lavorative
Costo di spedizione Standard (48 - 72h): 12,00 €
Spedizione gratuita: per ordini superiori a 150 € (Spedizione Standard)
Compagnia di trasporto: FEDEX

Zona 2 (Danimarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Svezia, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania, Slovacchia e Slovenia)

Tempo di consegna: 4 - 7 giorni lavorativi
Costo di spedizione Standard (4 – 7 giorni):  19,00€
Spedizione gratuita: per ordini superiori a 200 € (Spedizione Standard)
Compagnia di trasporto: FEDEX

Zona 3 (Resto d'Europa)

Tempo di consegna: 5 - 8 giorni lavorativi
Costo di spedizione Standard (5 – 8 giorni): 19,00 €
Spedizione gratuita: per ordini superiori a 200 € (Spedizione Standard)
Compagnia di trasporto: FEDEX

Regno Unito

Tempo di consegna: 4 - 7 giorni lavorativi
Costo di spedizione Standard: 17,00 €
Spedizione gratuita: per ordini superiori a 200 € (Spedizione Standard)
Compagnia di trasporto: FEDEX
Importante: le spedizioni possono essere soggette a pratiche doganali, imposte o dazi, a carico del cliente.

Stati Uniti e Canada

Tempo di consegna: 4 - 7 giorni lavorativi
Costo di spedizione Standard: 25,00 €
Spedizione gratuita: per ordini superiori a 250 € (Spedizione Standard)
Compagnia di trasporto: FEDEX
Importante: le spedizioni possono essere soggette a pratiche doganali, imposte o dazi, a carico del cliente.

Resto del mondo

Tempo di consegna: 6 - 8 giorni lavorativi
Costo di spedizione Standard: 35,00 €
Spedizione gratuita: per ordini superiori a 300 € (Spedizione Standard)
Compagnia di trasporto: FEDEX
Importante: le spedizioni possono essere soggette a pratiche doganali, imposte o dazi, a carico del cliente.

4. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento, in modo da poter consultare lo stato della tua spedizione in ogni momento.

5. Problemi nella consegna

Se l'ordine non potesse essere consegnato per cause non imputabili a Hölibia (indirizzo errato, assenza ripetuta, ecc.), il cliente sarà responsabile dei costi derivanti da una nuova spedizione.

In caso di ritardi attribuibili al corriere o a cause esterne (condizioni meteorologiche, procedure doganali, ecc.), Hölibia non si assume responsabilità, sebbene offrirà supporto per risolvere qualsiasi problema.

Durante i periodi di alta domanda (saldi, natale, Black Friday, promozioni o campagne speciali), questi tempi di consegna potrebbero allungarsi a causa dell'elevato volume di lavoro dei corrieri.

6. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, puoi contattare il nostro servizio di assistenza clienti tramite email info@holibia.com, al numero di telefono (+34) 93.026.50.86 oppure tramite WhatsApp al numero (+34) 654.892.120.

In Hölibia curiamo ogni dettaglio affinché la tua esperienza d'acquisto sia speciale quanto i nostri gioielli.