In Hölibia abbiamo cura di ogni dettaglio affinché tu riceva i tuoi gioielli in modo speciale.

Ogni ordine viene spedito in un packaging
elegante e protetto, pensato per garantire la sicurezza del prodotto e offrire al contempo un'esperienza di apertura unica.

In Hölibia utilizziamo un packaging 100% privo di plastica, realizzato con materiali sostenibili e accuratamente selezionati.

I gioielli vengono presentati in:

• Un sacchetto di cotone individuale per ogni gioiello che hai ordinato.
• Una scatola o cofanetto di gioielleria accuratamente selezionato per ogni articolo acquistato. Importante: in caso di acquisto di pezzi singoli (mini orecchini, piercing, orecchini a scalare, ecc.) verranno spediti insieme in un'unica scatola o cofanetto di gioielleria, separati singolarmente nei nostri sacchetti di cotone.
• Protezione aggiuntiva per evitare urti o danni durante il trasporto.
• Carta velina e vari cartoncini.
• Inoltre, prima del pagamento, potrai acquistare tutte le scatole o i cofanetti di gioielleria di cui hai bisogno.
• Potrai anche scegliere la nostra presentazione pronta per il regalo, ideale sia per te che per sorprendere qualcuno di speciale. Include sacchetto regalo, biglietto d'auguri personalizzato su cui scriveremo a mano il messaggio che desideri.
  Questa presentazione ha un costo extra, potrai richiederla prima di chiudere il tuo carrello.

Inoltre, tutti gli ordini vengono spediti in imballaggi discreti, senza riferimenti visibili al contenuto, per garantire la privacy.

*Durante i periodi di saldi o promozioni speciali, il nostro packaging potrebbe variare.

Tutti gli ordini effettuati prima delle
16:00 (giorni lavorativi) saranno preparati e spediti lo stesso giorno.

Gli ordini effettuati dopo tale orario, o nei fine settimana e festivi, saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Durante i periodi di alta richiesta (saldi, promozioni o campagne speciali), questi
tempi potrebbero leggermente allungarsi.

Spagna (Penisola)

• Tempo di consegna: 24 - 48 ore lavorative
• Costo di spedizione Standard (48h): 4,50 €
• Costo di spedizione Express (24h): 5,50 €
• Spedizione gratuita: per ordini superiori a 75€ (Spedizione Standard - 48h)
• Corriere: NACEX

Isole Baleari

• Tempo di consegna: 24 - 48 ore lavorative
• Costo di spedizione Standard (24 - 48h): 10,00 €
• Spedizione gratuita: per ordini superiori a 120 € (Spedizione Standard, 24 - 48h)
• Corriere: NACEX

Isole Canarie, Ceuta, Melilla e Andorra

• Tempo di consegna: 48 - 72 ore lavorative
• Costo di spedizione Standard (48 - 72h): 14,00 €
• Spedizione gratuita: per ordini superiori a 150€ (Spedizione Standard, 48 - 72h)
• Corriere: NACEX
• Importante: Le spedizioni possono essere soggette a procedure doganali, tasse o dazi, a carico del cliente

Portogallo

• Tempo di consegna: 24 - 48 ore lavorative
• Costo di spedizione Standard (24 - 48h): 5,90 €
• Spedizione gratuita: per ordini superiori a 100€ (Spedizione Standard, 24 - 48h)
• Compagnia di Trasporto: NACEX

Europa (zone)

Zona 1 (Austria, Germania, Belgio, Francia, Italia, Olanda, Lussemburgo, Monaco e Vaticano):

• Tempo di consegna: 48 - 72 ore lavorative
• Costo di spedizione Standard (48- 72h): 12,00 €
• Spedizione gratuita: per ordini superiori a 150€ (Spedizione Standard)
• Compagnia di Trasporto: FEDEX

Zona 2 (Danimarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Svezia, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania, Slovacchia e Slovenia)

• Tempo di consegna: 4 - 7 giorni lavorativi
• Costo di spedizione Standard (4 – 7 giorni): 19,00€
• Spedizione gratuita: per ordini superiori a 200€ (Spedizione Standard)
• Compagnia di Trasporto: FEDEX

Zona 3 (Resto d'Europa)

• Tempo di consegna: 5 - 8 giorni lavorativi
• Costo di spedizione Standard (5– 8 giorni): 19,00 €
• Spedizione gratuita: per ordini superiori a 200€ (Spedizione Standard)
• Compagnia di Trasporto: FEDEX

Regno Unito

• Tempo di consegna: 4 - 7 giorni lavorativi
• Costo di spedizione Standard: 17,00 €
• Spedizione gratuita: per ordini superiori a 200€ (Spedizione Standard)
• Corriere: FEDEX
• Importante: Le spedizioni potrebbero essere soggette a pratiche doganali, tasse o dazi, a carico del cliente.

Stati Uniti e Canada

• Tempo di consegna: 4 - 7 giorni lavorativi
• Costo di spedizione Standard: 25,00 €
• Spedizione gratuita: per ordini superiori a 250€ (Spedizione Standard)
• Corriere: FEDEX
• Importante: Le spedizioni potrebbero essere soggette a pratiche doganali, tasse o dazi, a carico del cliente.

Resto del mondo

• Tempo di consegna: 6 - 8 giorni lavorativi
• Costo di spedizione Standard: 35,00 €
• Spedizione gratuita: per ordini superiori a 300€ (Spedizione Standard)
• Corriere: FEDEX
• Importante: Le spedizioni potrebbero essere soggette a pratiche doganali, tasse o dazi, a carico del cliente.

Una volta preparato il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento per poter effettuare il controllo tu stessa. Se non hai ricevuto la nostra email di conferma, controlla la cartella spam, a volte può finire lì.

Se non si trova nemmeno nello spam, inviaci una mail a info@holibia.com oppure scrivici un WhatsApp al numero 34.654.892.120 indicandoci il tuo nome, il numero d'ordine e il motivo della richiesta: risolveremo tutto il prima possibile in modo che tu possa avere tutte le informazioni sul tuo ordine.

È possibile apportare modifiche all'indirizzo di spedizione solo se l'ordine non è stato ancora spedito. Qualsiasi cambio di indirizzo successivo alla spedizione comporterà un costo aggiuntivo da concordare con noi.

Per qualsiasi modifica all'indirizzo di spedizione, scrivici il prima possibile su WhatsApp al numero 34.654.892.120 oppure inviaci un'email a info@holibia.com così potremo aiutarti.

Ricorda che siamo molto veloci nella preparazione e spedizione degli ordini, quindi non possiamo garantirti di riuscire ad apportare la modifica in tempo!!!

I prezzi di tutti i nostri prodotti sono IVA inclusa. Quando li aggiungi al carrello verrà aggiunto solo il costo della spedizione.

Certo! In tutti gli articoli in cui hai la possibilità di scegliere tra "Paio" o "Unità".

Al contrario, se non è presente alcuna opzione o non è indicato nella descrizione, significa che viene fornito il paio. L'opzione "Unità" la troverai in molti orecchini mini, ear cuff, orecchini a bottone e piercing.

Sì, offriamo un'esclusiva confezione regalo, ideale sia per te che per sorprendere qualcuno di speciale. Include un'elegante sacchetto regalo e un biglietto d'auguri personalizzato, sul quale scriveremo a mano il messaggio che desideri.

Questo servizio ha un costo aggiuntivo e può essere aggiunto facilmente prima di completare il tuo acquisto nel carrello.

In Hölibia utilizziamo un packaging 100% privo di plastica, realizzato esclusivamente con materiali sostenibili e selezionati con cura.

Ogni ordine viene spedito in un packaging
elegante e protetto, pensato per garantire la sicurezza del prodotto e offrire al tempo stesso un'esperienza di apertura unica.

Hai a disposizione un termine di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per effettuare la restituzione di qualsiasi articolo, eccetto articoli personalizzati e, per motivi di igiene, orecchini, ear cuff e piercing.

Per poter effettuare un cambio, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

· I prodotti da restituire devono rientrare nel termine previsto per cambi e restituzioni.

· I prodotti da restituire devono essere in perfette condizioni e non devono essere stati utilizzati.

- Dovrà essere restituito nella sua confezione originale, con tutti i suoi elementi (etichette, astucci, scatole, sacchetti, cartellini, accessori, ecc.). Nel caso non venga ricevuto tutto il nostro packaging originale completo, HÖLIBIA detrarrà 2€ dall'importo da rimborsare al cliente.

Tutte le spese di spedizione associate a un recesso o a una restituzione saranno a carico dell'acquirente, salvo nei casi in cui l'articolo inviato inizialmente sia difettoso o errato.

Se un prodotto arriva difettoso puoi inviarci un WhatsApp al numero 34-654.892.120 o una mail a info@holibia.com con il tuo nome, numero d'ordine, riferimento dell'articolo e allegare fotografie in cui si possa vedere il prodotto, così da poterlo valutare internamente e darti una risposta il prima possibile.

Hai a disposizione due opzioni di Rimborso:

1- ⭐ Opzione consigliata: Buono acquisto Hölibia

Con l'obiettivo di offrire una soluzione più rapida e vantaggiosa, Hölibia mette a disposizione del cliente, in via prioritaria e facoltativa, l'opzione di ricevere un buono acquisto per l'importo corrispondente alla resa.

Scegliendo questa opzione, il cliente potrà beneficiare di condizioni esclusive:

• ✅ Elaborazione prioritaria, che riduce significativamente i tempi di gestione rispetto al rimborso standard.
• 🚚 Spedizione gratuita sul nuovo ordine effettuato con il buono.
• 🎯 Maggiore rapidità per effettuare un nuovo acquisto senza le attese legate ai tempi bancari.

In caso di accettazione espressa di questa modalità:

• Verrà emesso un buono per l'importo totale del prodotto reso.
• Il buono avrà una validità di 12 mesi dalla data di emissione.
• Il buono non sarà rimborsabile in contanti.

2- 💳 Opzione standard: Rimborso

Se preferisci, possiamo anche procedere al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il tuo acquisto. Tieni presente che questo processo può richiedere alcuni giorni aggiuntivi a seconda dell'istituto bancario.

Nella descrizione di ogni prodotto troverai il materiale con cui è realizzato ogni gioiello. Potrai inoltre scegliere il bagno desiderato direttamente dalla scheda prodotto.

In Hölibia lavoriamo principalmente con materiali pregiati: Argento 925, Acciaio Inossidabile di massima qualità 316 o 304 e Ottone. Tutti i nostri modelli sono disponibili con bagno d'Oro 18K e con bagno di rodio.

I nostri pezzi sono progettati per offrire un equilibrio tra estetica e accessibilità, permettendole di godere di un gioiello speciale nella vita di tutti i giorni.

Tutti i nostri gioielli sono coperti da garanzia contro i difetti di fabbricazione. Questa garanzia non copre l'usura naturale derivante dall'uso, il cattivo uso del gioiello, né il deterioramento causato dal passare del tempo, dal contatto con profumi, acqua o altri agenti esterni.

Per preservarne la brillantezza e la finitura originale, raccomandiamo un uso e una cura delicati, evitando l'esposizione prolungata a fattori che possano alterare il pezzo.

Pezzi realizzati in argento di prima legge e argento 925 con bagno d'oro.

I nostri pezzi in argento con bagno d'oro 18k sono più delicati e, anche se realizzati con materiali di alta qualità, con il tempo possono perdere il loro colore. Per conservare più a lungo il colore dei tuoi gioielli ti diamo i seguenti consigli:

• Evita il contatto con l'acqua (piscina, spiaggia, doccia)
• Evita il contatto diretto dei tuoi gioielli con colonie, profumi, creme e prodotti simili
• Evita di indossare i tuoi gioielli durante attività che generano sudorazione
• Per evitare che i tuoi gioielli si graffino o si sporchino, ti consigliamo di conservarli nella loro confezione originale o separatamente nel portagioie. Utilizza sacchetti di cotone o tessuto.

AVVISO: la rapidità con cui il bagno si perde può variare in base a fattori individuali come il pH della pelle o il livello di sudorazione di ciascuna persona.

Pezzi realizzati in Acciaio

I nostri pezzi in acciaio sono realizzati in acciaio 304 o acciaio 316.

Anche se i nostri gioielli sono realizzati con materiali di alta qualità, se non vengono curati correttamente con il tempo possono deteriorarsi, soprattutto il loro colore. Per questo ti diamo i seguenti consigli:

• Evita il contatto con l'acqua di mare
• Evita il contatto diretto dei tuoi gioielli con colonie, profumi, creme e prodotti simili
• Per evitare che i tuoi gioielli si graffino o si sporchino, ti consigliamo di conservarli nella loro confezione originale o separatamente nel portagioie. Utilizza sacchetti di cotone o tessuto.

Per informarti che il prodotto è di nuovo disponibile sul nostro sito, troverai nella scheda prodotto un pulsante che dice "Avvisami quando disponibile", proprio lì puoi iscriverti con la tua email per essere avvisato quando torneremo ad avere il prodotto in stock.

Se vuoi saperne di più su HÖLIBIA e far parte della nostra community, puoi iscriverti alla nostra newsletter dalla nostra home o dal piè di pagina.

Per annullare l'iscrizione puoi farlo dal pulsante “Cancellami dalla lista” che trovi nelle email ricevute. Puoi anche scriverci a info@holibia.com richiedendo la cancellazione.

Una volta selezionati tutti i prodotti che desideri acquistare e cliccato su finalizza acquisto, sul lato destro del carrello vedrai una casella da compilare (carta regalo o codice/coupon sconto), e una volta inserito devi cliccare su usa, affinché venga applicato.

Facciamo saldi due volte all'anno, in inverno e in estate. Quando sono attivi, puoi vedere tutti i pezzi scontati nella nostra pagina saldi.

Sì. Durante il Black Friday hai sconti su tutto il sito: gioielli in argento 925, acciaio, perle e pietre. Scopri tutti i pezzi scontati nella nostra pagina del Black Friday.

Durante la campagna, i tempi di preparazione e consegna potrebbero allungarsi per l'elevato volume di ordini.

Se hai qualsiasi dubbio o hai bisogno di assistenza, puoi scriverci su WhatsApp al numero 34-654.892.120, chiamarci al 34-93.026.50.86 oppure scriverci una email a info@holibia.com

Ci piace trattare ogni ordine in modo speciale, quindi conta su di noi per qualsiasi cosa ti serva 💛