Politique d’expédition

Políticas de Envío – Hölibia

En Hölibia trabajamos para garantizar que cada pedido llegue de forma segura, rápida y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío, incluyendo plazos y tarifas según la zona de destino.

1. Preparación y envío de pedidos

Todos los pedidos realizados antes de las 16:00 horas (días laborables) serán preparados y enviados el mismo día.

Los pedidos realizados después de esa hora, o en fines de semana y festivos, se procesarán el siguiente día laborable.

Durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones o campañas especiales), estos plazos podrían ampliarse ligeramente.

2. Cómo se envían los pedidos

En Hölibia cuidamos cada detalle para que recibas tus joyas de forma especial.

Cada pedido se envía en un packaging elegante y protegido, diseñado tanto para garantizar la seguridad del producto como para ofrecer una experiencia de apertura única.

En Hölibia utilizamos un packaging 100% libre de plásticos, elaborado con materiales sostenibles y cuidadosamente seleccionados.

Las joyas se presentan en:

Un saquito de algodón individual por cada joya que hayas pedido.
Una caja o estuche de joyería cuidadosamente seleccionado por cada articulo comprado. Importante: En la compra de piezas individuales (pendientes minis, piercings, trepadores, etc.) se enviarán de forma conjunta en una única caja o estuche de joyería, separadas individualmente en nuestros saquitos de algodón.
Protección adicional para evitar golpes o daños durante el transporte.
Papel de seda y tarjetones varios.
Adicionalmente antes del pago, podrás comprar tantas cajas o estuches de joyería como necesites.
También podrás elegir nuestra presentación lista para regalo, ideal tanto para ti como para sorprender a alguien especial. Incluye bolsa de regalo, tarjeta de felicitación personalizada donde escribiremos a mano el mensaje que desees. Esta presentación tiene un cargo extra, podrás solicitarla antes de cerrar tu carrito.

Además, todos los pedidos se envían en embalajes discretos, sin referencias visibles al contenido, para garantizar la privacidad.

*Durante periodos de rebajas o promociones especiales, nuestro packaging podría variar.

3. Zonas de envío, plazos y tarifas

España (Península)

Tiempo de entrega: 24 - 48 horas laborables
Coste de envío Estándar (48h): 4,50 €
Coste de envío Exprés (24h): 5,50 €
Envío gratuito: en pedidos superiores a 75 € (Envió Estándar - 48h)
Compañía de Transporte: NACEX

Islas Baleares

Tiempo de entrega: 24 - 48 horas laborables
Coste de envío Estándar (24 - 48h): 10,00 €
Envío gratuito: en pedidos superiores a 120 € (Envió Estándar, 24 - 48h)
Compañía de Transporte: NACEX

Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra

Tiempo de entrega: 48 - 72 horas laborables
Coste de envío Estándar (48 - 72h): 14,00 €
Envío gratuito: en pedidos superiores a 150 € (Envió Estándar, 48 - 72h)
Compañía de Transporte: NACEX
Importante: Los envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos o aranceles, que correrán a cargo del cliente

Portugal (Península)

Tiempo de entrega: 24 - 48 horas laborables
Coste de envío Estándar (24 - 48h): 5,90 €
Envío gratuito: en pedidos superiores a 100 € (Envió Estándar, 24 - 48h)
Compañía de Transporte: NACEX

Europa (zonas)

Zona 1 (Austria, Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Holanda, Luxemburgo, Mónaco y Vaticano)

Tiempo de entrega: 48 - 72 horas laborables
Coste de envío Estándar (48 - 72h): 12,00 €
Envío gratuito: en pedidos superiores a 150 € (Envió Estándar)
Compañía de Transporte: FEDEX

Zona 2 (Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Suecia, Bulgaria, Croacia, Chipre, Republica Checa, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania, Eslovaquia y Eslovenia)

Tiempo de entrega: 4 - 7 días laborables
Coste de envío Estándar (4 – 7 días): 19,00€
Envío gratuito: en pedidos superiores a 200 € (Envió Estándar)
Compañía de Transporte: FEDEX

Zona 3 (Resto de Europa)

Tiempo de entrega: 5 - 8 días laborables
Coste de envío Estándar (5 – 8 días): 19,00 €
Envío gratuito: en pedidos superiores a 200 € (Envió Estándar)
Compañía de Transporte: FEDEX

Reino Unido

Tiempo de entrega: 4 - 7 días laborables
Coste de envío Estándar: 17,00 €
Envío gratuito: en pedidos superiores a 200 € (Envió Estándar)
Compañía de Transporte: FEDEX
Importante: Los envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos o aranceles, que correrán a cargo del cliente.

Estados Unidos y Canadá

Tiempo de entrega: 4 - 7 días laborables
Coste de envío Estándar: 25,00 €
Envío gratuito: en pedidos superiores a 250 € (Envió Estándar)
Compañía de Transporte: FEDEX
Importante: Los envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos o aranceles, que correrán a cargo del cliente.

Resto del mundo

Tiempo de entrega: 6 - 8 días laborables
Coste de envío Estándar: 35,00 €
Envío gratuito: en pedidos superiores a 300 € (Envió Estándar)
Compañía de Transporte: FEDEX
Importante: Los envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos o aranceles, que correrán a cargo del cliente.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

5. Incidencias en la entrega

Si el pedido no pudiera ser entregado por causas ajenas a Hölibia (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), el cliente será responsable de los costes derivados de una nueva expedición.

En caso de retrasos atribuibles a la empresa de transporte o causas externas (climatología, procesos aduaneros, etc.), Hölibia no se hace responsable, aunque ofrecerá soporte para resolver cualquier incidencia.

Durante periodos de alta demanda (rebajas, navidad, Black Friday, promociones o campañas especiales), estos plazos de entrega podrían ampliarse por el alto volumen de trabajo de las empresas de transporte.

6. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@holibia.com, en el teléfono (+34) 93.026.50.86 o mediante WhatsApp en el número (+34) 654.892.120.

En Hölibia cuidamos cada detalle para que tu experiencia de compra sea tan especial como nuestras joyas.