Politique d’expédition

Politique d'Expédition – Hölibia

Chez Hölibia, nous nous efforçons de garantir que chaque commande arrive en toute sécurité, rapidement et en parfait état. Nous détaillons ci-dessous nos conditions d'expédition, y compris les délais et tarifs selon la zone de destination.

1. Préparation et expédition des commandes

Toutes les commandes passées avant 16h00 (jours ouvrables) seront préparées et expédiées le jour même.

Les commandes passées après cette heure, ou le week-end et les jours fériés, seront traitées le jour ouvrable suivant.

Pendant les périodes de forte demande (soldes, promotions ou campagnes spéciales), ces délais pourraient être légèrement prolongés.

2. Comment les commandes sont expédiées

Chez Hölibia, nous soignons chaque détail pour que vous receviez vos bijoux d'une manière spéciale.

Chaque commande est expédiée dans un emballage élégant et protégé, conçu à la fois pour garantir la sécurité du produit et pour offrir une expérience d'ouverture unique.

Chez Hölibia, nous utilisons un emballage 100% sans plastique, fabriqué avec des matériaux durables et soigneusement sélectionnés.

Les bijoux sont présentés dans :

Un sachet en coton individuel pour chaque bijou commandé.
Une boîte ou un écrin à bijoux soigneusement sélectionné pour chaque article acheté. Important : Pour l'achat de pièces individuelles (mini boucles d'oreilles, piercings, bijoux d'oreille grimpants, etc.), elles seront envoyées ensemble dans une seule boîte ou écrin à bijoux, séparées individuellement dans nos sachets en coton.
Protection supplémentaire pour éviter les chocs ou dommages pendant le transport.
Papier de soie et diverses cartes.
De plus, avant le paiement, vous pourrez acheter autant de boîtes ou d'écrins à bijoux que nécessaire.
Vous pourrez également choisir notre présentation prête à offrir, idéale aussi bien pour vous que pour surprendre quelqu'un de spécial. Elle comprend un sac cadeau, une carte de vœux personnalisée sur laquelle nous écrirons à la main le message que vous souhaitez. Cette présentation entraîne un supplément, que vous pourrez demander avant de valider votre panier.

De plus, toutes les commandes sont expédiées dans des emballages discrets, sans référence visible au contenu, afin de garantir la confidentialité.

*Pendant les périodes de soldes ou de promotions spéciales, notre emballage pourrait varier.

3. Zones d'expédition, délais et tarifs

Espagne (Péninsule)

Délai de livraison : 24 - 48 heures ouvrables
Frais d'expédition Standard (48h) : 4,50 €
Frais d'expédition Express (24h) : 5,50 €
Livraison gratuite : pour les commandes supérieures à 75 € (Livraison Standard - 48h)
Compagnie de transport : NACEX

Îles Baléares

Délai de livraison : 24 - 48 heures ouvrables
Frais d'expédition Standard (24 - 48h) : 10,00 €
Livraison gratuite : pour les commandes supérieures à 120 € (Livraison Standard, 24 - 48h)
Compagnie de transport : NACEX

Îles Canaries, Ceuta, Melilla et Andorre

Délai de livraison : 48 - 72 heures ouvrables
Frais d'expédition Standard (48 - 72h) : 14,00 €
Livraison gratuite : pour les commandes supérieures à 150 € (Livraison Standard, 48 - 72h)
Compagnie de transport : NACEX
Important : Les envois peuvent être soumis à des formalités douanières, taxes ou droits de douane, à la charge du client

Portugal (Péninsule)

Délai de livraison : 24 - 48 heures ouvrables
Frais d'expédition Standard (24 - 48h) : 5,90 €
Livraison gratuite : pour les commandes supérieures à 100 € (Livraison Standard, 24 - 48h)
Compagnie de transport : NACEX

Europe (zones)

Zone 1 (Autriche, Allemagne, Belgique, France, Italie, Pays-Bas, Luxembourg, Monaco et Vatican)

Délai de livraison : 48 - 72 heures ouvrables
Frais d'expédition Standard (48 - 72h) : 12,00 €
Livraison gratuite : pour les commandes supérieures à 150 € (Livraison Standard)
Compagnie de transport : FEDEX

Zone 2 (Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Suède, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie et Slovénie)

Délai de livraison : 4 - 7 jours ouvrables
Frais d'expédition Standard (4 – 7 jours) :  19,00€
Livraison gratuite : pour les commandes supérieures à 200 € (Livraison Standard)
Compagnie de transport : FEDEX

Zone 3 (Reste de l'Europe)

Délai de livraison : 5 - 8 jours ouvrables
Frais d'expédition Standard (5 – 8 jours) : 19,00 €
Livraison gratuite : pour les commandes supérieures à 200 € (Livraison Standard)
Compagnie de transport : FEDEX

Royaume-Uni

Délai de livraison : 4 - 7 jours ouvrables
Frais d'expédition Standard : 17,00 €
Livraison gratuite : pour les commandes supérieures à 200 € (Livraison Standard)
Compagnie de transport : FEDEX
Important : Les envois peuvent être soumis à des formalités douanières, taxes ou droits de douane, à la charge du client.

États-Unis et Canada

Délai de livraison : 4 - 7 jours ouvrables
Frais d'expédition Standard : 25,00 €
Livraison gratuite : pour les commandes supérieures à 250 € (Livraison Standard)
Compagnie de transport : FEDEX
Important : Les envois peuvent être soumis à des formalités douanières, taxes ou droits de douane, à la charge du client.

Reste du monde

Délai de livraison : 6 - 8 jours ouvrables
Frais d'expédition Standard : 35,00 €
Livraison gratuite : pour les commandes supérieures à 300 € (Livraison Standard)
Compagnie de transport : FEDEX
Important : Les envois peuvent être soumis à des formalités douanières, taxes ou droits de douane, à la charge du client.

4. Suivi de la commande

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi, afin que vous puissiez consulter l'état de votre envoi à tout moment.

5. Incidents de livraison

Si la commande ne pouvait pas être livrée pour des raisons indépendantes de la volonté d'Hölibia (adresse incorrecte, absence répétée, etc.), le client sera responsable des frais liés à une nouvelle expédition.

En cas de retards imputables à l'entreprise de transport ou à des causes externes (conditions climatiques, procédures douanières, etc.), Hölibia n'est pas responsable, bien qu'elle apportera son soutien pour résoudre tout incident.

Pendant les périodes de forte demande (soldes, Noël, Black Friday, promotions ou campagnes spéciales), ces délais de livraison pourraient être prolongés en raison du volume de travail élevé des entreprises de transport.

6. Service client

Pour toute question relative aux expéditions, vous pouvez contacter notre service client par e-mail info@holibia.com, au téléphone (+34) 93.026.50.86 ou via WhatsApp au numéro (+34) 654.892.120.

Chez Hölibia, nous soignons chaque détail pour que votre expérience d'achat soit aussi spéciale que nos bijoux.