Versand

Versandrichtlinien – Hölibia

Bei Hölibia setzen wir uns dafür ein, dass jede Bestellung sicher, schnell und in einwandfreiem Zustand ankommt. Nachfolgend erläutern wir unsere Versandbedingungen, einschließlich der Lieferzeiten und Tarife je nach Zielgebiet.

1. Vorbereitung und Versand von Bestellungen

Alle Bestellungen, die vor 16:00 Uhr (an Werktagen) eingehen, werden vorbereitet und versendet am selben Tag.

Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit oder am Wochenende bzw. an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

In Zeiten hoher Nachfrage (Ausverkauf, Aktionen oder Sonderkampagnen) können sich diese Fristen leicht verlängern.

2. Wie die Bestellungen versendet werden

Bei Hölibia achten wir auf jedes Detail, damit Sie Ihren Schmuck auf besondere Weise erhalten.

Jede Bestellung wird versendet in einer eleganten und geschützten Verpackung, die sowohl die Sicherheit des Produkts gewährleistet als auch ein einzigartiges Öffnungserlebnis bietet.

Bei Hölibia verwenden wir eine Verpackung, die zu 100 % frei von Kunststoffen ist, hergestellt aus nachhaltigen und sorgfältig ausgewählten Materialien.

Der Schmuck wird präsentiert in:

Einem individuellen Baumwollbeutel für jedes bestellte Schmuckstück.
Einer sorgfältig ausgewählten Schmuckbox oder -etui für jeden gekauften Artikel. Wichtig: Beim Kauf einzelner Teile (Mini-Ohrringe, Piercings, Ohrklemmen usw.) werden diese gemeinsam in einer einzigen Schmuckbox oder -etui versendet, jeweils einzeln in unseren Baumwollbeuteln verpackt.
Zusätzlicher Schutz zur Vermeidung von Stößen oder Beschädigungen während des Transports.
Seidenpapier und verschiedene Kärtchen.
Zusätzlich können Sie vor Abschluss der Zahlung so viele Schmuckboxen oder -etuis kaufen, wie Sie benötigen.
Sie können außerdem unsere geschenkfertige Präsentation wählen, ideal sowohl für Sie selbst als auch um jemand Besonderen zu überraschen. Sie enthält eine Geschenktüte sowie eine personalisierte Glückwunschkarte, auf der wir die gewünschte Nachricht handschriftlich verfassen. Diese Präsentation ist mit einem Aufpreis verbunden und kann vor Abschluss Ihres Warenkorbs angefordert werden.

Außerdem werden alle Bestellungen versendet in diskreten Verpackungen, ohne sichtbare Hinweise auf den Inhalt, um die Privatsphäre zu gewährleisten.

*In Zeiten von Ausverkäufen oder Sonderaktionen kann unsere Verpackung variieren.

3. Versandgebiete, Fristen und Tarife

Spanien (Festland)

Lieferzeit: 24 - 48 Werktagsstunden
Standardversandkosten (48h): 4,50 €
Expressversandkosten (24h): 5,50 €
Kostenloser Versand: bei Bestellungen über 75 € (Standardversand - 48h)
Transportunternehmen: NACEX

Balearen

Lieferzeit: 24 - 48 Werktagsstunden
Standardversandkosten (24 - 48h): 10,00 €
Kostenloser Versand: bei Bestellungen über 120 € (Standardversand, 24 - 48h)
Transportunternehmen: NACEX

Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla und Andorra

Lieferzeit: 48 - 72 Werktagsstunden
Standardversandkosten (48 - 72h): 14,00 €
Kostenloser Versand: bei Bestellungen über 150 € (Standardversand, 48 - 72h)
Transportunternehmen: NACEX
Wichtig: Sendungen können Zollverfahren, Steuern oder Zöllen unterliegen, die zu Lasten des Kunden gehen

Portugal (Festland)

Lieferzeit: 24 - 48 Werktagsstunden
Standardversandkosten (24 - 48h): 5,90 €
Kostenloser Versand: bei Bestellungen über 100 € (Standardversand, 24 - 48h)
Transportunternehmen: NACEX

Europa (Zonen)

Zone 1 (Österreich, Deutschland, Belgien, Frankreich, Italien, Niederlande, Luxemburg, Monaco und Vatikanstadt)

Lieferzeit: 48 - 72 Werktagsstunden
Standardversandkosten (48 - 72h): 12,00 €
Kostenloser Versand: bei Bestellungen über 150 € (Standardversand)
Transportunternehmen: FEDEX

Zone 2 (Dänemark, Finnland, Griechenland, Irland, Schweden, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Rumänien, Slowakei und Slowenien)

Lieferzeit: 4 - 7 Werktage
Standardversandkosten (4 – 7 Tage): 19,00€
Kostenloser Versand: bei Bestellungen über 200 € (Standardversand)
Transportunternehmen: FEDEX

Zone 3 (Restliches Europa)

Lieferzeit: 5 - 8 Werktage
Standardversandkosten (5 – 8 Tage): 19,00 €
Kostenloser Versand: bei Bestellungen über 200 € (Standardversand)
Transportunternehmen: FEDEX

Vereinigtes Königreich

Lieferzeit: 4 - 7 Werktage
Standardversandkosten: 17,00 €
Kostenloser Versand: bei Bestellungen über 200 € (Standardversand)
Transportunternehmen: FEDEX
Wichtig: Sendungen können Zollverfahren, Steuern oder Zöllen unterliegen, die zu Lasten des Kunden gehen.

Vereinigte Staaten und Kanada

Lieferzeit: 4 - 7 Werktage
Standardversandkosten: 25,00 €
Kostenloser Versand: bei Bestellungen über 250 € (Standardversand)
Transportunternehmen: FEDEX
Wichtig: Sendungen können Zollverfahren, Steuern oder Zöllen unterliegen, die zu Lasten des Kunden gehen.

Rest der Welt

Lieferzeit: 6 - 8 Werktage
Standardversandkosten: 35,00 €
Kostenloser Versand: bei Bestellungen über 300 € (Standardversand)
Transportunternehmen: FEDEX
Wichtig: Sendungen können Zollverfahren, Steuern oder Zöllen unterliegen, die zu Lasten des Kunden gehen.

4. Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen können.

5. Zustellprobleme

Wenn die Bestellung aus Gründen, die nicht in der Verantwortung von Hölibia liegen (falsche Adresse, wiederholte Abwesenheit usw.), nicht zugestellt werden kann, trägt der Kunde die Kosten für einen erneuten Versand.

Bei Verzögerungen, die dem Transportunternehmen oder externen Ursachen (Wetterbedingungen, Zollverfahren usw.) zuzuschreiben sind, übernimmt Hölibia keine Verantwortung, bietet jedoch Unterstützung bei der Lösung etwaiger Probleme an.

In Zeiten hoher Nachfrage (Ausverkauf, Weihnachten, Black Friday, Aktionen oder Sonderkampagnen) können sich diese Lieferzeiten aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens der Transportunternehmen verlängern.

6. Kundenservice

Für alle Fragen zum Versand können Sie sich an unseren Kundenservice per E-Mail wenden unter info@holibia.com, telefonisch unter (+34) 93.026.50.86 oder per WhatsApp unter der Nummer (+34) 654.892.120.

Bei Hölibia achten wir auf jedes Detail, damit Ihr Einkaufserlebnis so besonders ist wie unser Schmuck.