Bei Hölibia achten wir auf jedes Detail, damit Sie Ihren Schmuck auf besondere Weise erhalten.

Jede Bestellung wird in einem eleganten und geschützten
Packaging versendet, das sowohl die Sicherheit des Produkts gewährleistet als auch ein einzigartiges Auspackerlebnis bietet.

Bei Hölibia verwenden wir ein Packaging, das zu 100 % frei von Plastik ist und aus sorgfältig ausgewählten, nachhaltigen Materialien besteht.

Der Schmuck wird präsentiert in:

• Einem individuellen Baumwollsäckchen für jedes bestellte Schmuckstück.
• Einer sorgfältig ausgewählten Schmuckbox oder Schmucketui für jeden gekauften Artikel. Wichtig: Beim Kauf von Einzelteilen (Mini-Ohrringe, Piercings, Ohrklemmen usw.) werden diese gemeinsam in einer einzigen Schmuckbox oder einem Schmucketui versendet, einzeln in unseren Baumwollsäckchen getrennt.
• Zusätzlicher Schutz, um Stöße oder Schäden während des Transports zu vermeiden.
• Seidenpapier und verschiedene Kärtchen.
• Zusätzlich können Sie vor dem Bezahlen so viele Schmuckboxen oder -etuis kaufen, wie Sie benötigen.
• Sie können auch unsere geschenkfertige Präsentation wählen, ideal sowohl für Sie selbst als auch um jemand Besonderen zu überraschen. Enthalten sind eine Geschenktüte und eine personalisierte Glückwunschkarte, auf die wir Ihre gewünschte Nachricht handschriftlich schreiben.
  Diese Präsentation hat einen Aufpreis, den Sie vor Abschluss Ihres Warenkorbs anfordern können.

Außerdem werden alle Bestellungen in diskreten Verpackungen versendet, ohne erkennbare Hinweise auf den Inhalt, um die Privatsphäre zu gewährleisten.

*Während Rabattaktionen oder besonderen Aktionen kann unser Packaging variieren.

Alle Bestellungen, die vor
16:00 Uhr (an Werktagen) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versandt.

Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit oder an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

In Zeiten hoher Nachfrage (Sales, Aktionen oder Sonderkampagnen) können sich diese
Fristen leicht verlängern.

Spanien (Festland)

• Lieferzeit: 24 - 48 Stunden (an Werktagen)
• Versandkosten Standard (48h): 4,50 €
• Versandkosten Express (24h): 5,50 €
• Kostenloser Versand: bei Bestellungen über 75€ (Standardversand - 48h)
• Transportunternehmen: NACEX

Balearen

• Lieferzeit: 24 - 48 Stunden (an Werktagen)
• Versandkosten Standard (24 - 48h): 10,00 €
• Kostenloser Versand: bei Bestellungen über 120 € (Standardversand, 24 - 48h)
• Transportunternehmen: NACEX

Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla und Andorra

• Lieferzeit: 48 - 72 Stunden (an Werktagen)
• Versandkosten Standard (48 - 72h): 14,00 €
• Kostenloser Versand: bei Bestellungen über 150€ (Standardversand, 48 - 72h)
• Transportunternehmen: NACEX
• Wichtig: Bei diesen Sendungen können Zollgebühren, Steuern oder Abgaben anfallen, die zu Lasten des Kunden gehen

Portugal

• Lieferzeit: 24 - 48 Stunden (an Werktagen)
• Kosten für Standardversand (24 - 48 Std.): 5,90 €
• Kostenloser Versand: bei Bestellungen über 100€ (Standardversand, 24 - 48 Std.)
• Versandunternehmen: NACEX

Europa (Zonen)

Zone 1 (Österreich, Deutschland, Belgien, Frankreich, Italien, Niederlande, Luxemburg, Monaco und Vatikanstadt):

• Lieferzeit: 48 - 72 Stunden (an Werktagen)
• Kosten für Standardversand (48- 72 Std.): 12,00 €
• Kostenloser Versand: bei Bestellungen über 150€ (Standardversand)
• Versandunternehmen: FEDEX

Zone 2 (Dänemark, Finnland, Griechenland, Irland, Schweden, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Rumänien, Slowakei und Slowenien)

• Lieferzeit: 4 - 7 Werktage
• Kosten für Standardversand (4 – 7 Tage): 19,00€
• Kostenloser Versand: bei Bestellungen über 200€ (Standardversand)
• Versandunternehmen: FEDEX

Zone 3 (restliches Europa)

• Lieferzeit: 5 - 8 Werktage
• Kosten für Standardversand (5– 8 Tage): 19,00 €
• Kostenloser Versand: bei Bestellungen über 200€ (Standardversand)
• Versandunternehmen: FEDEX

Vereinigtes Königreich

• Lieferzeit: 4 - 7 Werktage
• Kosten Standardversand: 17,00 €
• Kostenloser Versand: bei Bestellungen über 200€ (Standardversand)
• Transportunternehmen: FEDEX
• Wichtig: Sendungen können Zollformalitäten, Steuern oder Zöllen unterliegen, die zu Lasten des Kunden gehen.

USA und Kanada

• Lieferzeit: 4 - 7 Werktage
• Kosten Standardversand: 25,00 €
• Kostenloser Versand: bei Bestellungen über 250€ (Standardversand)
• Transportunternehmen: FEDEX
• Wichtig: Sendungen können Zollformalitäten, Steuern oder Zöllen unterliegen, die zu Lasten des Kunden gehen.

Restliche Welt

• Lieferzeit: 6 - 8 Werktage
• Kosten Standardversand: 35,00 €
• Kostenloser Versand: bei Bestellungen über 300€ (Standardversand)
• Transportunternehmen: FEDEX
• Wichtig: Sendungen können Zollformalitäten, Steuern oder Zöllen unterliegen, die zu Lasten des Kunden gehen.

Sobald wir deine Bestellung vorbereitet haben, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du den Status selbst verfolgen kannst. Falls du deine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner, manchmal landet sie dort.

Falls sie auch dort nicht zu finden ist, schreib uns eine E-Mail an info@holibia.com oder eine WhatsApp-Nachricht an die Nummer 34.654.892.120 mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem Grund deiner Anfrage, und wir kümmern uns so schnell wie möglich darum, damit du alle Informationen zu deiner Bestellung erhältst.

Änderungen an der Lieferadresse sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Für jede Adressänderung nach dem Versand fällt eine zusätzliche Gebühr an, die du bitte mit uns abklärst.

Für jede Änderung der Lieferadresse schreib uns so schnell wie möglich per WhatsApp an 34.654.892.120 oder sende uns eine E-Mail an info@holibia.com, damit wir dir helfen können.

Denk daran: Wir bearbeiten und versenden Bestellungen sehr schnell, daher können wir nicht garantieren, dass wir die Änderung noch rechtzeitig vornehmen können!!!

Alle Preise unserer Produkte verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Wenn Sie sie in den Warenkorb legen, werden lediglich die Versandkosten hinzugefügt.

Klar! Bei allen Artikeln, bei denen du zwischen „Paar“ oder „Einzelstück“ wählen kannst.

Wenn es dagegen keine Auswahlmöglichkeit gibt oder nichts in der Beschreibung angegeben ist, bedeutet das, dass das Paar geliefert wird. Die Option „Einzelstück“ findest du bei vielen Mini-Ohrringen, Ear Cuffs, Ohrläppchen-Dehnern und Piercings.

Ja, wir bieten eine exklusive Geschenkverpackung an, die sich sowohl für dich selbst als auch perfekt eignet, um jemand Besonderen zu überraschen. Sie umfasst eine liebevoll gestaltete Geschenktüte und eine personalisierte Grußkarte, auf die wir deine gewünschte Nachricht von Hand schreiben.

Dieser Service ist mit einem Aufpreis verbunden und kann vor Abschluss deines Einkaufs ganz einfach im Warenkorb hinzugefügt werden.

Bei Hölibia verwenden wir eine zu 100 % plastikfreie Verpackung, die ausschließlich aus nachhaltigen und sorgfältig ausgewählten Materialien besteht.

Jede Bestellung wird in einer eleganten und
gut geschützten Verpackung versendet, die sowohl die Sicherheit des Produkts gewährleistet als auch ein einzigartiges Auspackerlebnis bietet.

Du hast eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, um jeden Artikel zurückzugeben, ausgenommen personalisierte Artikel sowie aus Hygienegründen Ohrringe, Ear Cuffs und Piercings.

Damit ein Umtausch möglich ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

· Die zurückzusendenden Produkte müssen sich innerhalb der Frist für Umtausch und Rückgabe befinden.

· Die zurückzusendenden Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und dürfen nicht benutzt worden sein.

- Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen, mit allen Bestandteilen (Etiketten, Etuis, Schachteln, Beutelchen, Kärtchen, Zubehör usw.). Falls unser komplettes Original-Packaging nicht vollständig zurückgesendet wird, zieht HÖLIBIA 2 € vom an den Kunden zu erstattenden Betrag ab.

Sämtliche mit einem Widerruf oder einer Rücksendung verbundenen Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers, außer in Fällen, in denen der ursprünglich versandte Artikel fehlerhaft oder falsch ist.

Falls ein Produkt defekt bei dir ankommt, kannst du uns eine WhatsApp-Nachricht an die Telefonnummer 34-654.892.120 schicken oder eine E-Mail an info@holibia.com mit deinem Namen, deiner Bestellnummer, der Artikelreferenz und füge Fotos bei, auf denen wir das Produkt erkennen können, um es intern zu prüfen und dir so schnell wie möglich eine Antwort zu geben.

Sie haben zwei Erstattungsoptionen zur Auswahl:

1- ⭐ Empfohlene Option: Hölibia-Einkaufsgutschein

Um eine schnellere und vorteilhaftere Lösung anzubieten, stellt Hölibia dem Kunden vorrangig und auf freiwilliger Basis die Möglichkeit zur Verfügung, einen Einkaufsgutschein in Höhe des entsprechenden Rückerstattungsbetrags zu erhalten.

Bei Wahl dieser Option profitiert der Kunde von exklusiven Konditionen:

• ✅ Vorrangige Bearbeitung, wodurch die Bearbeitungszeit im Vergleich zur Standard-Rückerstattung deutlich verkürzt wird.
• 🚚 Kostenloser Versand bei der neuen Bestellung, die mit dem Gutschein aufgegeben wird.
• 🎯 Schnellerer Neukauf ohne Wartezeiten im Zusammenhang mit Bankfristen.

Bei ausdrücklicher Annahme dieser Option:

• Wird ein Gutschein über den vollen Betrag des zurückgesendeten Produkts ausgestellt.
• Der Gutschein hat eine Gültigkeit von 12 Monaten ab Ausstellungsdatum.
• Der Gutschein kann nicht in bar ausgezahlt werden.

2- 💳 Standardoption: Rückerstattung

Wenn Sie es bevorzugen, können wir die Rückerstattung auch über dieselbe Zahlungsmethode abwickeln, die Sie bei Ihrem Einkauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang je nach Bank einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen kann.

In der Beschreibung jedes Produkts findest du das Material, aus dem jedes Schmuckstück gefertigt ist. Über die Produktseite kannst du außerdem die gewünschte Beschichtung auswählen.

Bei Hölibia arbeiten wir hauptsächlich mit hochwertigen Materialien: 925er Sterlingsilber, Edelstahl höchster Qualität 316 oder 304 und Messing. Alle unsere Designs sind mit 18K Goldbeschichtung und Rhodiumbeschichtung erhältlich.

Unsere Schmuckstücke sind so gestaltet, dass sie ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Ästhetik und Erschwinglichkeit bieten, damit Sie ein besonderes Schmuckstück in Ihrem Alltag genießen können.

Alle unsere Schmuckstücke sind durch eine Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt. Diese Garantie deckt keinen natürlichen Verschleiß durch Gebrauch, unsachgemäße Nutzung des Schmuckstücks oder Schäden ab, die durch den Zeitverlauf, Kontakt mit Parfüm, Wasser oder anderen äußeren Einflüssen entstehen.

Um den Glanz und das ursprüngliche Finish zu bewahren, empfehlen wir einen schonenden Gebrauch und eine sorgfältige Pflege und raten davon ab, das Schmuckstück längere Zeit Faktoren auszusetzen, die es beeinträchtigen könnten.

Teile aus erstklassigem Silber und 925er Silber mit Goldauflage.

Unsere vergoldeten Silberteile mit 18 Karat Gold sind besonders empfindlich und können trotz hochwertiger Materialien mit der Zeit an Farbe verlieren. Damit die Farbe deines Schmucks möglichst lange erhalten bleibt, geben wir dir folgende Tipps:

• Vermeide den Kontakt mit Wasser (Schwimmbad, Strand, Dusche)
• Vermeide den direkten Kontakt deines Schmucks mit Parfum, Eau de Cologne, Cremes und ähnlichen Produkten
• Vermeide das Tragen deines Schmucks bei Aktivitäten, die Schwitzen verursachen
• Um Kratzer oder Verschmutzungen zu vermeiden, solltest du den Schmuck in der Originalverpackung oder getrennt im Schmuckkästchen aufbewahren. Verwende dafür Baumwoll- oder Stoffbeutel.

HINWEIS: Wie schnell die Beschichtung verblasst, kann je nach individuellen Faktoren wie dem Hautfett-pH-Wert oder dem Schwitzgrad jeder Person variieren.

Teile aus Edelstahl

Unsere Edelstahlteile sind aus Edelstahl 304 oder Edelstahl 316 gefertigt.

Auch wenn unser Schmuck aus hochwertigen Materialien besteht, kann er sich bei falscher Pflege mit der Zeit verschlechtern, insbesondere in der Farbe. Deshalb geben wir dir folgende Empfehlungen:

• Vermeide den Kontakt mit Meerwasser
• Vermeide den direkten Kontakt deines Schmucks mit Parfum, Eau de Cologne, Cremes und ähnlichen Produkten
• Um Kratzer oder Verschmutzungen zu vermeiden, solltest du den Schmuck in der Originalverpackung oder getrennt im Schmuckkästchen aufbewahren. Verwende dafür Baumwoll- oder Stoffbeutel.

Damit wir dich informieren können, sobald das Produkt auf unserer Website wieder verfügbar ist, findest du auf der Produktseite eine Schaltfläche mit der Aufschrift "Benachrichtige mich, wenn verfügbar". Dort kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse eintragen, damit wir dich benachrichtigen, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.

Wenn du mehr über HÖLIBIA erfahren und Teil unserer Community werden möchtest, kannst du dich auf unserer Startseite oder in der Fußzeile für unseren Newsletter anmelden.

Um dich als Abonnent abzumelden, kannst du auf die Schaltfläche „Von der Liste streichen“ klicken, die du in den erhaltenen E-Mails findest. Du kannst uns auch eine Nachricht an info@holibia.com senden und deine Abmeldung beantragen.

Sobald du alle gewünschten Produkte ausgewählt hast und auf Kauf abschließen klickst, siehst du auf der rechten Seite des Warenkorbs ein Eingabefeld (Geschenkkarte oder Rabattcode/-gutschein). Nach der Eingabe musst du auf „Anwenden“ klicken, damit er übernommen wird.

Wir bieten zweimal im Jahr Rabattaktionen an, im Winter und im Sommer. Solange diese laufen, findest du alle reduzierten Schmuckstücke auf unserer Rabattseite.

Ja. Während des Black Friday erhältst du Rabatte auf der gesamten Website: Schmuck aus Silber 925, Edelstahl, Perlen und Steinen. Entdecke alle reduzierten Schmuckstücke auf unserer Black-Friday-Seite.

Während der Aktion können sich die Bearbeitungs- und Lieferzeiten aufgrund des hohen Bestellaufkommens verlängern.

Wenn du Fragen hast oder Beratung benötigst, kannst du uns über WhatsApp unter der Telefonnummer 34-654.892.120 schreiben, uns unter 34-93.026.50.86 anrufen oder uns eine E-Mail an info@holibia.com senden

Wir behandeln jede Bestellung mit besonderer Sorgfalt, also zähle auf uns, wann immer du uns brauchst 💛