En Hölibia cuidamos cada detalle para que recibas tus joyas de forma especial.

Cada pedido se envía en un packaging
elegante y protegido, diseñado tanto para garantizar la seguridad del producto como para ofrecer una experiencia de apertura única.

En Hölibia utilizamos un packaging 100% libre de plásticos, elaborado con materiales sostenibles y cuidadosamente seleccionados.

Las joyas se presentan en:

• Un saquito de algodón individual por cada joya que hayas pedido.
• Una caja o estuche de joyería cuidadosamente seleccionado por cada articulo comprado. Importante: En la compra de piezas individuales (pendientes minis, piercings, trepadores, etc.) se enviarán de forma conjunta en una única caja o estuche de joyería, separadas individualmente en nuestros saquitos de algodón.  
• Protección adicional para evitar golpes o daños durante el transporte.
• Papel de seda y tarjetones varios.
• Adicionalmente antes del pago, podrás comprar tantas cajas o estuches de joyería como necesites.
• También podrás elegir nuestra presentación lista para regalo, ideal tanto para ti como para sorprender a alguien especial. Incluye bolsa de regalo, tarjeta de felicitación personalizada donde escribiremos a mano el mensaje que desees.
  Esta presentación tiene un cargo extra, podrás solicitarla antes de cerrar tu carrito.

Además, todos los pedidos se envían en embalajes discretos, sin referencias visibles al contenido, para garantizar la privacidad.

*Durante periodos de rebajas o promociones especiales, nuestro packaging podría variar.

Todos los pedidos realizados antes de las
16:00 horas (días laborables) serán preparados y enviados el mismo día.

Los pedidos realizados después de esa hora, o en fines de semana y festivos, se procesarán el siguiente día laborable.

Durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones o campañas especiales), estos
plazos podrían ampliarse ligeramente.

España (Península)

• Tiempo de entrega: 24 - 48 horas laborables
• Coste de envío Estándar(48h): 4,50 €
• Coste de envío Express(24h): 5,50 €
• Envío gratuito: en pedidos superiores a 75€ (Envió Estándar - 48h)
• Compañía de Transporte: NACEX

Islas Baleares

• Tiempo de entrega: 24 - 48 horas laborables
• Coste de envío Estándar (24 - 48h): 10,00 €
• Envío gratuito: en pedidos superiores a 120 € (Envió Estándar, 24 - 48h)
• Compañía de Transporte: NACEX

Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra

• Tiempo de entrega: 48 - 72 horas laborables
• Coste de envío Estándar (48 - 72h): 14,00 €
• Envío gratuito: en pedidos superiores a 150€ (Envió Estándar, 48 - 72h)
• Compañía de Transporte: NACEX
• Importante: Los envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos o aranceles, que correrán a cargo del cliente

Portugal

• Tiempo de entrega: 24 - 48 horas laborables
• Coste de envío Estándar (24 - 48h): 5,90 €
• Envío gratuito: en pedidos superiores a 100€ (Envió Estándar, 24 - 48h)
• Compañía de Transporte: NACEX

Europa (zonas)

Zona 1 (Austria, Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Holanda, Luxemburgo, Mónaco y Vaticano):

• Tiempo de entrega: 48 - 72 horas laborables
• Coste de envío Estándar (48- 72h): 12,00 €
• Envío gratuito: en pedidos superiores a 150€ (Envió Estándar)
• Compañía de Transporte: FEDEX

Zona 2 (Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Suecia, Bulgaria, Croacia, Chipre, Republica Checa, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania, Eslovaquia y Eslovenia)

• Tiempo de entrega: 4 - 7 días laborables
• Coste de envío Estándar (4 – 7 días):  19,00€
• Envío gratuito: en pedidos superiores a 200€ (Envió Estándar)
• Compañía de Transporte: FEDEX

Zona 3 (Resto de Europa)

• Tiempo de entrega: 5 - 8 días laborables
• Coste de envío Estándar (5– 8 días): 19,00 €
• Envío gratuito: en pedidos superiores a 200€ (Envió Estándar)
• Compañía de Transporte: FEDEX

Reino Unido

• Tiempo de entrega: 4 - 7 días laborables
• Coste de envío Estándar: 17,00 €
• Envío gratuito: en pedidos superiores a 200€ (Envió Estándar)
• Compañía de Transporte: FEDEX
• Importante: Los envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos o aranceles, que correrán a cargo del cliente.

Estados Unidos y Canadá

• Tiempo de entrega: 4 - 7 días laborables
• Coste de envío Estándar: 25,00 €
• Envío gratuito: en pedidos superiores a 250€ (Envió Estándar)
• Compañía de Transporte: FEDEX
• Importante: Los envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos o aranceles, que correrán a cargo del cliente.

Resto del mundo

• Tiempo de entrega: 6 - 8 días laborables
• Coste de envío Estándar: 35,00 €
• Envío gratuito: en pedidos superiores a 300€ (Envió Estándar)
• Compañía de Transporte: FEDEX
• Importante: Los envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos o aranceles, que correrán a cargo del cliente.

Una vez preparamos tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que hagas el control tú misma. Si no has recibido tu mail de confirmación, revisa la bandeja de spam a veces puede quedarse allí.

Si tampoco esta en spam , envíanos un mail a info@holibia.com o escríbenos un WhatsApp al teléfono 34.654.892.120 diciéndonos tu nombre, numero de pedido y motivo de la consulta y lo solucionaremos lo antes posible para que puedas tener toda la información sobre tu pedido.

Se pueden realizar modificaciones en la dirección de envío siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Cualquier cambio de dirección posterior al envío tendrá un coste adicional que deberás consultar con nosotras.

Para cualquier modificación en la dirección de envío, escríbenos lo antes posible por WhatsApp al 34.654.892.120 o envíanos un correo electrónico a info@holibia.com para que podamos ayudarte.

¡¡¡Recuerda somos muy rápidos en la preparación y envíos de los pedidos por lo que no te podemos garantizar poder llegar a tiempo para realizar el cambio!!!

Los precios de todos nuestros productos tienen el IVA incluido. Cuando los añadas al carrito de compra solo se añadirá el coste del envío.

¡Claro! En todos los artículos donde tengas opción de escoger entre “Par” o “Unidad”.

Por el contrario, si no hay ninguna opción o no está indicado en la descripción significa que viene el par. La opción de "Unidad" la encontraras en muchos pendientes minis, ear cuffs, prepadores y piercings.

Sí, ofrecemos una exclusiva presentación para regalo, ideal tanto para ti como para sorprender a alguien especial. Incluye una cuidada bolsa de regalo y una tarjeta de felicitación personalizada, donde escribiremos a mano el mensaje que desees.

Este servicio tiene un coste adicional y puede añadirse fácilmente antes de finalizar tu compra en el carrito.

En Hölibia utilizamos un packaging 100% libre de plásticos, elaborado únicamente con materiales sostenibles y cuidadosamente seleccionados.

Cada pedido se envía en un packaging
elegante y protegido, diseñado tanto para garantizar la seguridad del producto como para ofrecer una experiencia de apertura única.

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar devoluciones de cualquier artículo, exceptuando artículos personalizados y, por motivos de higiene, pendientes, ear cuffs y piercings.

Para poder realizar un cambio, se deben de cumplir las siguientes condiciones:

· Los productos a devolver, deben estar dentro del plazo para realizar cambios y devoluciones.

· Los productos a devolver, deben estar en perfecto estado y no deben haber sido utilizados.

- Deberá devolverse en su embalaje original, con todos sus elementos (etiquetas, estuches, cajas, bolsitas, tarjetones, accesorios, etc.). En el caso de no recibir todo nuestro packaging original completo, HÖLIBIA descontará 2€ del importe a devolver al cliente.

Todos los gastos de envío asociados a un desistimiento o devolución irán a cargo del comprador, excepto en casos de que el artículo enviado inicialmente sea defectuoso o erróneo.

Si un producto llega defectuoso puedes mandarnos un WhatsApp al teléfono 34-654.892.120 o un mail a info@holibia.com con tu nombre, numero de pedido, referencia del articulo y adjuntar fotografías en las que podamos ver el producto, valorarlo internamente y poderte dar una respuesta lo antes posible.

Dispones de dos opciones de Reembolso:

1- ⭐ Opción recomendada: Vale de compra Hölibia

Con el objetivo de ofrecer una solución más ágil y beneficiosa, Hölibia pone a disposición del cliente, de forma prioritaria y voluntaria, la opción de recibir un vale de compra por el importe correspondiente a la devolución.

Al elegir esta opción, el cliente se beneficiará de condiciones exclusivas:

• ✅ Procesamiento prioritario, reduciendo significativamente los tiempos de gestión frente al reembolso estándar.
• 🚚 Envío gratuito en el nuevo pedido realizado con el vale.
• 🎯 Mayor rapidez para realizar una nueva compra sin esperas asociadas a los plazos bancarios.

         En caso de aceptación expresa de esta modalidad:

• Se emitirá un vale por el importe total del producto devuelto.
• El vale tendrá una validez de 12 meses desde su fecha de emisión.
• El vale no será reembolsable en efectivo.

2- 💳 Opción estándar: Reembolso

Si lo prefieres, también podemos tramitar el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en tu compra. Ten en cuenta que este proceso puede tardar algunos días adicionales dependiendo de la entidad bancaria.

En la descripción de cada producto encontraras el material que esta fabricado cada joya. También desde la ficha de producto podrás elegir el baño que desees.

En Hölibia trabajamos principalmente con materiales nobles: Plata de Ley 925, Acero Inoxidable de máxima calidad 316 o 304 y Latón. Todos nuestros diseños están disponibles con baño de Oro de 18K y en baño de rodio.

Nuestras piezas están diseñadas para ofrecer un equilibrio entre estética y accesibilidad, permitiéndole disfrutar de una joya especial en su día a día.

Todas nuestras joyas cuentan con garantía frente a defectos de fabricación. Esta garantía no cubre el desgaste natural derivado del uso, por el mal uso de la joya, ni el deterioro ocasionado por el paso del tiempo, el contacto con perfumes, agua u otros agentes externos.

Para preservar su brillo y acabado original, recomendamos un uso y cuidado delicado, evitando la exposición prolongada a factores que puedan alterar la pieza.

Piezas fabricadas en plata de primera ley y plata 925 con baño de oro.

Nuestras piezas de plata bañadas en oro de 18k son más delicadas y aunque estén fabricadas con materiales de alta calidad, con el tiempo pueden perder su color. Para conservar durante más tiempo el color de tus joyas te damos los siguientes consejos:

• Evitar el contacto con el agua (piscina, playa, ducha)
• Evita el contacto directo de tus joyas con colonias, perfumes, cremas y productos similares
• Evita el uso de tus joyas con actividades que generen sudoración
• Para prevenir que se rayen o se ensucien tus joyas, es recomendable almacenarlas en su estuche original o por separado en el joyero. Utiliza bolsitas de algodón o tela.

AVISO: La rapidez con la que el baño se va perdiendo puede variar según factores individuales como el pH de la piel o el nivel de sudoración de cada persona.

Piezas fabricadas en Acero

Nuestras piezas de acero están fabricadas en acero 304 o acero 316.

Aunque nuestras joyas estén fabricadas con materiales de alta calidad, si no se cuidan correctamente con el tiempo pueden deteriorarse, especialmente su color. Es por ello que te damos las siguientes recomendaciones:

• Evitar el contacto con el agua de mar
• Evita el contacto directo de tus joyas con colonias, perfumes, cremas y productos similares
• Para prevenir que se rayen o se ensucien tus joyas, es recomendable almacenarlas en su estuche original o por separado en el joyero. Utiliza bolsitas de algodón o tela.

Para poder informarte de que el producto vuelve a estar disponible dentro de nuestra web encontrarás en la ficha de producto un botón que dice "Avisarme cuando este disponible", allí mismo puedes apuntarte con tu correo electrónico para que te avisemos cuando volvamos a tener stock del producto.

Una vez hayas seleccionado todos los productos que quieras comprar y le des a finalizar compra, en el lado derecho del carrito verás un recuadro para rellenar (tarjeta regalo o código/cupón de descuento), y una vez introducido hay que darle a usar, para que se aplique.

Si quieres conocer más sobre HÖLIBIA y formar parte de nuestra comunidad, puedes suscribirte a nuestra newsletter en nuestra home o en el pie de página.

Para darte de baja como suscriptor puedes hacerlo desde el botón de “Borrarte de la lista” que encontrarás en los mails recibidos. También puedes escribirnos a info@holibia.com solicitando tu baja.

Si tienes cualquier duda o necesitas asesoramiento, puedes escribirnos por WhatsApp en el teléfono 34-654.892.120, llamarnos al 34-93.026.50.86 o escribirnos un correo electrónico a info@holibia.com

Nos gusta tratar cada pedido de forma especial, así que cuenta con nosotras para lo que necesites 💛